Default Product Thumb
/Acasa/Politica de returnare

Politica de returnare

Informații retur

Articolele pot fi returnate pentru o rambursare completa in termen de maxim 14 zile de la primirea coletului.

Pentru aceasta este necesar sa ne informezi cu privire la decizia ta folosind formularul de contact din sectiunea „Contacteaza-ne” si noi îți vom oferi toate detaliile necesare efectuarii returului.

Produsele care nu indeplinesc cerintele tale, incluzand, dar fără a se limita la, articole care nu ti se potrivesc, nu sunt adecvate, au fost selectate din greseala, marimea nu este cea corecta, pot fi returnate, dar trebuie sa platesti costul returului.

Toate produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care le-ai primit. Lenjeria si costumele de baie pot fi returnate doar daca sigiliul igienic nu a fost indepartat. Incaltamintea poate fi probata in interior si nu trebuie sa prezinte semne de purtare. Toate articolele returnate vor fi inspectate in momentul in care ajung la noi.

Iti vom returna suma pe care ai platit-o, luand in considerare toate discounturile si promotiile aplicate. Rambursarea nu va include si taxele de livrare pe care le-ai platit exceptie facand situatiile in care returul este efectuat dintr-un motiv ce poate fi imputat Fabify.

Impacheteaza produsele pe care vrei sa le returnezi intr-un colect adecvat (coletul/coletele pot fi respinse daca au ajuns la noi deteriorate din cauza ambalajului necorespunzator). Toate produsele incluse in colet trebuie trimise in ambalajul original, cu etichetele intacte - exceptand articolele care au fost trimise fara eticheta.

Coletul retur trebuie trimis catre urmatoarea adresa: EOPS SOLUTIONS S.R.L., Zara Maria nr.1, CTP Park Hala C1, Dragomiresti-Deal, jud. Ilfov, Romania. Contact: 0733 522 213. Te rugam sa ne contactezi in prealabil pentru a-ti putea inregistra cererea.

După ce vom primi returul tau, iti vom trimite o notificare privind returul printr-un e-mail care confirmă recepționarea coletului si integritatea bunurilor.

Returul va fi procesat fara intarziere nejustificata in termen de maxim 14 zile din ziua in care am primit de la tine bunurile returnate sau in termen de 14 zile din ziua in care ai furnizat dovada returnarii bunurilor.

Rambursarea va fi facuta catre tine in aceeasi forma in care ai ales sa platesti in momentul plasarii comenzii, sau, la cererea ta, iti putem oferi contravaloarea sub forma de credite in portofelul virtual Fabify.

In cazul in care produsul primit este deteriorat sau se afla in garantie, te rugam sa contactezi departamentul de Relatii cu Clientii utilizand formularul de contact din sectiunea “Contacteaza-ne” oferindu-ne cat mai multe detalii (inclusiv fotografii). Vom reveni in cel mai scurt timp cu solutia potrivita.

Iti stam la dispozitie pe LiveChat, email [email protected] sau la numarul de telefon 0733 522 213, de luni pana vineri, 09-18.